7. Условия и порядок возврата денежных средств
7.1. Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств по приобретенной Услуге до того момента, пока услуга не была оказана полностью.
7.2. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате.
7.3. К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
- стоимость предоставленных Заказчику обучающих материалов,
- стоимость проведенных на момент получения заявления о возврате Вебинаров,
- стоимость дополнительных бонусных материалов,
- стоимость услуг по проверке домашних заданий по обучающим материалам,
- стоимость личных сессий с обратной связью, осуществленных Исполнителем непосредственно по пакету с индивидуальным сопровождением Заказчика,
- расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения ПО или оплату услуг третьих лиц,
- налоговые платежи, комиссии банковских организаций, соответствующих платежных систем за осуществление приема денежных средств от Заказчика. Также вознаграждения третьих лиц по оплате заказа (оплата услуг кредитных брокеров и выплаты по партнерской программе).
Стоимость соответствующих услуг, оказанных Заказчику, определяется по цене на момент приобретения курса/предоставления доступа к дополнительных материалов без учета скидок и акций, действовавших на момент покупки.
Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно.
В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, на Вебинарах, организованных Исполнителем, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
7.4. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком, когда услуга была оказана полностью (ст. 3.1.), Исполнителем рассматривается, но не подлежит удовлетворению, так как односторонний отказ от договора, который был фактически исполнен, не допускается действующим законодательством РФ.
7.5. Не вступая в противоречие с п. 7.1. - 7.4. Договора, Исполнитель может произвести возврат в размере 100% оплаты Заказчика за Услугу после завершения обучающей программы в случае, если Заказчик по итогу обучения, используя полученные знания и навыки, не смог заработать 90000 (девяносто тысяч) рублей в течении обучающей программы, при соблюдении следующих условий:
1) Заказчик своевременно выполнил все домашние задания (опубликовал отчеты о домашних заданиях на обучающей площадке) правильно согласно обучающей программе;
2) По всем домашним заданиям стоит положительная оценка и Заказчик получил "зачет";
3) Заказчиком предоставлены доказательства его активной деятельности по поиску клиентов для реализации навыков, полученных в рамках обучающей программы.
7.5.1. Оценка достаточности представленных Заказчиком доказательств производится Исполнителем самостоятельно связи с тем, что указанное право на возврат является правом Исполнителя и гарантией эффективности обучающей программы, но также зависит от действий и личностных качеств Заказчика.
7.5.2. Обращение с заявлением о возврате денежных средств, предусмотренном п. 7.5. Договора, возможно в течении 7 дней. [1]
Возврат денежных средств, предусмотренный настоящим пунктом, не означает, что услуги были оказаны некачественно.
7.6. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде по установленной форме:
https://goo.gl/QM29Fs и только на почту Исполнителя
leo@monxy.ru.
Для отправки такого заявления Заказчику необходимо заполнить заявление, распечатать его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту в формате PDF или JPEG Исполнителя
leo@monxy.ru.
7.7. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств:
- наименование адресата и данные заявителя;
- сумма оплаты Услуг, причины, побудившие вернуть деньги;
- реквизиты для перевода денежных средств;
- приложения, дата, подпись и расшифровка.
В случае обращения заявления о возврате денежных средств по п. 7.5.
Договора Заказчик дополнительно обязан представить данные, указанные в таком пункте Договора.
7.8. К заявлению о возврате должны быть приложены фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, скрин платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.
7.9. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 3 (трех) дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
7.10. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, в течение 7 (семи) дней после принятия решения о возврате.
7.11. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта, указанного в пункте 1.3. настоящего Договора.